Apesar da qualidade dos produtos Carliê Concept, entendemos que pode haver a necessidade de troca ou devolução. Por isso, disponibilizamos este processo de forma simples e transparente.
As solicitações podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no endereço informado.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar:
Em perfeito estado, sem sinais de uso
Com a tag original
Em sua embalagem original
O pedido deve estar acompanhado da nota fiscal.
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Após o contato, você receberá as instruções para envio do produto.
Frete na troca por tamanho, cor ou modelo:
A Carliê Concept disponibiliza a etiqueta de envio para devolução do produto, sem custo ao cliente.
O frete de reenvio da nova peça é de responsabilidade do cliente.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Após a solicitação, você receberá as instruções para devolução. Nos casos de direito de arrependimento, o reembolso será feito conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, processado em até 30 dias, contados a partir do recebimento e conferência do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
